Démarche
Qualité & RSE
Démarche qualité
La mise en œuvre de notre projet d’établissement, afin de répondre à vos besoins, vos droits, votre sécurité et votre confort, s’appuie sur la démarche Qualité et de Gestion des risques.
Les centres de néphrologie ATUP-C sont engagés dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de gestion des risques.
Il s’agit pour l’établissement :
-
De placer le patient au cœur des préoccupations de tous les professionnels et assurer la coordination de sa prise en charge
-
D’évaluer en continu ses activités et ses organisations dans le but d’améliorer la qualité et la sécurité des soins prodigués aux patients.
L’ensemble des professionnels de l’établissement mais aussi les patients ainsi que nos partenaires sont impliqués dans cette démarche.
Cette démarche s’appuie sur les instances suivantes :
-
Le Copil Qualité : Comité de pilotage de la démarche qualité
-
Le COVIRIS : Comité des Vigilances et des Risques
-
La CME : Commission Médicale d’Établissement
-
La CDU : Commission Des Usagers
-
L'EOH-CLIN : Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) et l'Equipe Opérationnelle d’Hygiène (EOH)
-
Le COMEDIMS Comité du Médicament et des Dispositifs Médicaux Stériles
-
Le CLUD : Comité de Lutte contre la Douleur
-
Le CLAN : Comité de Liaison en Alimentation et Nutrition
-
L’AGI/CIV : Autorité de Gestion de l’Identitovigilance/ Cellule d’Identitovigilance
Au regard de chaque instance, les groupes de travail mettent en œuvre les actions, le suivi, les évaluations, sur le terrain.
La certification
La procédure de certification a pour objectif de s'assurer que les établissements de santé développent une démarche d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins délivrés aux patients. Cette évaluation externe, indépendante et périodique (tous les 4 ans), conduite par la Haute Autorité de Santé (HAS) constitue un temps fort de la démarche Qualité Gestion des risques.
En 2022, l’ATUP-C a été certifié avec la mention : Haute Qualité des Soins.
Avec un score de 99.47% de conformité aux critères investigués, l’ATUP-C répond aux exigences d’aujourd’hui et de demain (critères avancés) attendues par la HAS.
Tous les professionnels de L’ATUP-C peuvent se féliciter de la reconnaissance de leur engagement quotidien auprès des patients.
Le rapport de certification est public et mis à la disposition des usagers sur le site de la Haute Autorité de santé.
Les Indicateurs Qualité et Sécurité des Soins
L’ATUP-C assure le recueil et le suivi des indicateurs nationaux permettant de mesurer la qualité et la sécurité des soins (IQSS). Ces indicateurs sont publics, mis à la disposition des usagers sur le site du ministère Scope santé.
L’implication des usagers
A travers la mise en œuvre de son projet d’établissement, l’ATUP-C fait de ses patients la plus grande de ses priorités. Notre objectif est de rendre le patient acteur de sa prise en charge, à titre individuel mais aussi collectif.
Les patients peuvent par différentes actions être des partenaires :
-
en mobilisant avec les professionnels leurs compétences et leurs savoirs pour leur prise en charge,
-
en s’impliquant dans la vie institutionnelle à travers les instances et groupes de travail,
-
en répondant à l’enquête annuelle de satisfaction,
-
en exprimant leurs avis, remarques et propositions,
sur leur prise en charge
Démarche RSE
L’ATUP-C s’engage dans le déploiement d’une démarche de développement durable. Ainsi l’ATUP-C est soucieuse de :
-
Proposer à des patients souffrant d’insuffisance rénale chronique (IRC) - sur son territoire - une prise en charge pertinente et personnalisée prenant en compte la qualité de vie du patient, et notamment son environnement social et / ou familial.
-
Développer un management participatif fondé sur un leadership bienveillant à l’égard de l’ensemble des parties prenantes.
-
Préserver un équilibre favorable entre le développement de l’activité de l’ATUP-C et son impact environnemental.
-
Rechercher eu égard aux ressources allouées, le meilleur emploi des ressources économiques, et assumer les charges liées tant à ses investissements qu’à ses activités économiques.
